Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) varuje před narůstajícím počtem podvodných nabídek zájezdů, které se objevují v cestovatelských skupinách na sociálních sítích. Tyto nabídky často pocházejí od osob, které nemají oprávnění provozovat cestovní kancelář a ani zákonné zajištění pro případ insolvence. V mnoha případech se jedná o falešné profily, které po obdržení platby na neověřené účty přerušují veškerou komunikaci s klientem. Tento trend má za následek, že lidé přicházejí o značné částky peněz, někdy až o desetitisíce korun, a zbývá jim pouze bezmocně sledovat, jak se jejich investice rozplynula. AČCKA doporučuje, aby si lidé ověřovali pořadatele zájezdů v registru Ministerstva pro místní rozvoj a platili pouze identifikovatelným subjektům.
Podle odborníků se na sociálních sítích často objevují lákavé nabídky zahrnující letenky, transfery a průvodcovské služby, které jsou prezentovány jako „společně organizovaná cesta“. Tyto nabídky však v mnoha případech naplňují znaky zájezdu, a proto je může podle platné legislativy nabízet pouze cestovní kancelář, která má platnou koncesi. „Na sociálních sítích hledejte inspiraci, ale dovolenou nakupujte výhradně u prověřených podnikatelů,“ doporučuje Kateřina Chaloupková, výkonná ředitelka AČCKA. Tímto způsobem mohou lidé předejít případným finančním ztrátám a ochránit se před podvodníky, kteří se snaží využít důvěřivosti zákazníků.
Jak rozpoznat podvodné nabídky
Jedním z klíčových aspektů ochrany před podvodnými nabídkami na cestování je schopnost rozpoznat varovné signály. Koncesované cestovní kanceláře musí mít ze zákona sjednané pojištění nebo bankovní záruku a hradit příspěvky do Garančního fondu. Tyto povinnosti představují ochranu pro spotřebitele, neboť v případě, že cestovní kancelář zkrachuje, pojišťovna zajistí vrácení peněz nebo návrat klientů domů. Naopak v případě nelegálního pořadatele jakákoliv ochrana chybí, což znamená, že klient nese veškeré riziko. Proto je důležité prověřovat nejen obchodní jméno a sídlo pořadatele, ale také IČO, které by mělo být porovnáno s veřejným seznamem cestovních kanceláří vedeným Ministerstvem pro místní rozvoj. Tímto způsobem mohou spotřebitelé získat jistotu, že obchodují s důvěryhodným subjektem.
Dalším varovným signálem jsou atraktivní fotografie a vysoký počet sledujících na sociálních sítích. Mnoho podvodníků se snaží vybudovat důvěru pomocí vizuálně lákavého obsahu, ale to samo o sobě není zárukou důvěryhodnosti. Podle odborníků je důležité si uvědomit, že pokud spotřebitel pošle desítky tisíc korun neznámé osobě bez ověření její identity, riskuje, že o celou částku přijde během několika minut. O služby podvodníků se může jednat i v případech, kdy jsou platby prováděny přes neznámé platební platformy, které nemají zajištěnou ochranu spotřebitele. Klienti by měli být obezřetní a důkladně si prověřit jakékoliv nabídky, které se zdají být příliš dobré na to, aby byly pravdivé.
Prevence a doporučení pro cestovatele
Policie České republiky také varuje před tímto typem kriminality, přičemž podvodné zprávy často obsahují velmi nízké ceny, které mohou působit věrohodně. Tyto nabídky často zneužívají jména známých rezervačních platforem a lákají zákazníky na atraktivní ceny. AČCKA doporučuje, aby spotřebitelé před každou platbou důkladně prověřovali obchodní jméno, sídlo a IČO pořadatele. Důležitým vodítkem mohou být také funkční webové stránky, které by měly mít jasnou historii a reference od předchozích klientů. V případě jakýchkoli pochybností by měli cestovatelé kontaktovat přímo danou cestovní kancelář a ověřit si informace. Tímto způsobem se mohou vyhnout zbytečným problémům a ochránit se před podvodníky, kteří se snaží zneužít důvěru lidí.