Air Bank, známá česká banka, oznámila zavedení nové funkce v mobilní aplikaci My Air, která má za cíl zjednodušit a urychlit proces hledání informací pro klienty. Novinka s názvem Rychlá navigace využívá umělou inteligenci a umožňuje uživatelům zadávat dotazy přirozenou mluvou, což výrazně zjednodušuje orientaci v aplikaci. Tato změna přichází v době, kdy se mobilní bankovnictví stává čím dál více komplexním a uživatelé mohou mít potíže s nalezením důležitých informací či funkcí. S funkcí Rychlá navigace mohou uživatelé jednoduše říct, co potřebují, a aplikace je navede na správné místo.
Jak uvedl Jiří Suchý, ředitel divize Produkty a inovace Air Bank, cílem této funkce je usnadnit klientům přístup k informacím, aniž by museli procházet složitými menu nebo znát oficiální názvy funkcí. Když uživatel zadá jasný dotaz, aplikace okamžitě zobrazí požadovanou stránku. Pokud je dotaz méně jednoznačný, aplikace nabídne až tři nejrelevantnější možnosti, které jsou navíc filtrovány podle věku klienta a jeho aktuálně sjednaných služeb. Tento přístup zajišťuje, že uživatelé vidí pouze dostupné a relevantní informace ve svém profilu.
Využití umělé inteligence a uživatelská přívětivost
Nová funkce je umístěna v horní části hlavního menu aplikace a uživatelé mohou svůj požadavek zadat buď textem, nebo hlasem. Tímto způsobem mohou klást dotazy jako například „Kde najdu svůj IBAN?“ nebo „Ukaž mi PIN ke kartě“, aniž by museli používat specifické příkazy. Tímto způsobem se Air Bank snaží zamezit frustraci, která může vzniknout při hledání konkrétních funkcí v aplikaci, a přinést uživatelům intuitivní a příjemný zážitek z mobilního bankovnictví.
Podle dat, která banka shromáždila, uživatelé nejčastěji hledají základní platební údaje a bezpečnostní prvky. Mezi nejhledanější položky v aplikaci My Air patří vlastní číslo účtu v mezinárodním formátu (IBAN), QR kód pro platby, smluvní dokumentace, uložené platební šablony a zobrazení PIN kódu k platební kartě. Tato nová funkce by měla výrazně zjednodušit přístup k těmto klíčovým informacím a snížit čas, který uživatelé tráví hledáním potřebných údajů.
Budoucnost mobilního bankovnictví
Rostoucí nabídka funkcí v mobilních bankovních aplikacích vyžaduje, aby banky neustále inovovaly a zlepšovaly uživatelskou přívětivost svých produktů. Air Bank si je toho vědoma a neustále pracuje na vylepšeních, která by klientům ušetřila čas a zjednodušila jejich zkušenosti s mobilním bankovnictvím. Funkce Rychlá navigace představuje krok vpřed v této snaze a ukazuje, jak lze umělou inteligenci efektivně využít v oblasti osobních financí. Tento trend by mohl inspirovat i další banky k zavádění podobných technologií, které zlepší uživatelskou zkušenost a přístup k důležitým informacím. Uživatelé tak mohou očekávat, že nové technologie budou i nadále měnit způsob, jakým spravují své finance prostřednictvím mobilních aplikací.